Müşteri, satın aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde değiştirme hakkına sahiptir.
Bunun için Satış Sonrası Formumuzu doldurmanız gerekmektedir, daha sonra ürün değişimine devam etmek için tüm adımları netleştirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Değişimini yapacağınız ürünün sipariş numarası, e-posta adresi ve ürünün elinizde olması gerekmektedir.
Değişim Koşulları
Ürünler, ancak kullanım belirtisi göstermeyen ve müşteriye teslim edildikleri durumda oldukları durumda değiştirilebilirler.
Müşteriye teslim edildikleri fiziksel destekte (ambalaj, kutu vb.) değişim hakkını kaybetme cezası ile iade edilmelidirler.
Döviz Giderleri
Ürünün değişiminden (depoya iade ve yeni ürün gönderme) kaynaklanan tüm masraflar ve nakliye masrafları münhasıran müşterinin sorumluluğundadır.
1. İADELER
Müşteri, 26 Nisan tarih ve 143/2001 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamenin 6. Maddesi uyarınca memnun olmadığı bir ürünü iade etmek için 30 günlük cayma hakkından yararlanır. Bu süre, siparişin teslim tarihinden itibaren saymaya başlar.
Herhangi bir nedenle sipariş ettiğiniz bir üründen memnun kalmazsanız, hizmetlerimize iade edebilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılmaması veya cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünleri teslim aldıktan sonra aşağıdaki usullere uygun olarak iade edebilirsiniz:
Ürünlerin kullanıldığına dair açık bir kanıt varsa iade talebinde bulunamazsınız. Ürünler Kullanım İşareti Alacak Şekilde Kullanılmamış Olmalıdır. Ürünler, orijinal ambalajında, kusursuz bir şekilde yeniden satış durumunda (hasar görmemiş, kirli veya müşteri tarafından kullanım izleri bulunmamış) ve her türlü aksesuar ve belgelerle birlikte zorunlu olarak iade edilmelidir.
Göndericinin kimliğinin (ad, soyad, adres, sipariş numarası) belirtilmesine izin vermeyen paketler de kabul edilmeyecektir.
Cayma hakkının kullanılması, ürünlerin geri ödenmesine yol açacaktır (iade tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde) Geri ödeme, azami süre içinde banka havalesi veya indirim çeki ile yapılacaktır. Siparişin teslimatı için ödenen kargo ücretleri iade edilmeyecektir.
Geri ödeme verilerinin olmaması durumunda, müşteri geri ödeme yöntemi hakkında bilgi verene kadar 30 gün boyunca saklama hakkını saklı tutar.
. Vermiş olduğumuz hizmetlerde dahili bir hata olması ve gönderilen ürünün gerçekten müşterinin isteğine uygun olmaması durumunda, iade ve iade kargo ücretlerinden doğacak masrafların sorumluluğu tarafımıza aittir.
İade yapmak için açıklanan prosedürü izlemelisiniz:
Bir Ürün Nasıl İade Edilir?
Ürün bedelinin iadesi söz konusu olduğunda iade ile birlikte telefon numaranızı, e-posta adresinizi de belirtmeniz gerekmektedir.
Kusurlu ürün olması durumunda ürünün iade edilmesi ve yenisinin gönderilmesi sorumluluğu bize aittir, bu işlem tüketiciye herhangi bir maliyet getirmez.
Geri ödeme
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren ve 14 gün boyunca bu garanti size aynı tutarın tamamını iade etme hakkı verir.
Bu cayma veya sözleşmeye dayalı fesih hakkını kullanarak, iade edilen ürünlere ilişkin tutarı size geri ödemeyi taahhüt ediyoruz (posta ücreti geri ödenmeyecektir). İade masrafları müşteri tarafından karşılanır.
Ürünlerin tamamının iadesi, müşterinin satın alma sırasında ödediği toplam tutara, yani sipariş edilen ürünlerin satın alma değerine eşdeğer bir geri ödeme ile işleyecektir.
Sipariş edilen ürünlerin bir kısmının kısmen iade edilmesi, iade edilen ürün(ler)in iadesini işleme alacaktır. Teslimat maliyetlerimizin tutarı küresel olduğundan ve sipariş edilen ürünlerin miktarına bağlı olmadığından, ilk nakliye ücretleri iade edilmeyecektir.
Öğe veya öğeler orijinal hallerinde iade edilmezse, geri ödemeye devam etmeme veya öğeyi kurtarmak için uygulanan maliyeti düşürme hakkını saklı tutarız, bu durumda nakliye masrafları iade edilmez.
Sadece son teslim tarihleri içinde, kusursuz durumda ve orijinal ambalajında iade edilen ürünler iade edilebilir (hasarlı, kullanım izi gösteren kirli ürünler kabul edilmeyecektir).
Göndericinin kimliğinin (ad, soyad, adres, sipariş numarası) hiçbir unsurunun bulunmadığı siparişler iade edilemez.
Ürün setinin iadesi, müşteri tarafından ürünlerin fiyatı üzerinden ödenen toplam tutara eşit bir geri ödemeye yol açacaktır.
İadenizi Kaydettirdikten Sonra Bir Onay E-postası Gönderilecektir.
Yukarıdaki koşullara uygun olarak yapılan herhangi bir iade, geri ödemeye neden olacaktır.
Müşteri tarafından eksik, hasarlı veya kirli ya da yasal iade süresi dışında iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Bu durumda müşteri, eşyasını veya eşyalarını almak için e-posta ile bilgilendirilecek olan nakliye ücretini ödemek zorundadır.
Dilediğiniz kargo firması ile iade yapabilirsiniz.
